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来自设计师的声音：为什么老板跟产品这么没追求，一个很完美的设计稿，最后被他们改的稀烂，看不下去了。运营天天为了点击率让我把按钮变大变红，感觉只是他们的手，好累……

不知道大家有没有这种感受。自己做的设计花了很多心思，自己满意但老板跟产品就是不想要这样的，最后改来改去越改越low，怎么都不如之前的。哪怕最后产品妥协了，开发说没办法实现，一切付诸东流，非常心累。

争的多了，大家都很疲惫。设计为了过稿，业务要什么给什么，感觉设计成为了他们的手。慢慢的，我的价值在哪？因此把摸索的一些经验，分享给大家，希望能让避免大家重复踩坑。

设计师的尬局之谜

设计师的工作，除了老板指点，经常还需要随时应对产品、运营、甚至开发的各处质疑否定。其实被挑战的一个主要原因，就是在他们看来，设计被定义为是可随性的，衡量设计的好坏没有具体指标，所以这点，从天然优势来讲，设计师是占据着下风地位的。

互联网团队分工明确，视角站位的不同导致冲突。但对于设计师而言，就会很尴尬，缺乏更高的视角去看待整体全局，那么眼光自然会被局限，你没有站在他们利益角度去思考，那么所作出来的决策话语权也就自然比较薄弱。

设计其实是为用户体验而服务的，不背有业务压力，因此如果你的设计丝毫没有从产品角度站位，怎么通过设计及体验手段去帮助产品实现增长，只是单单从表现层，是否好看来定义价值。那么自然，你做的任何关于打破现有规则的设计尝试，都会被产品运营及更高视角的角色用”价值衡量”而否定掉。

因此，没有从业务及用户角度出发的设计，都会经不起推敲跟考量。哪怕视觉再做的天花乱坠，在更高的视角来来，投入开发成本去做这件事情，价值是不可预估的，所以资源有限的情况下，当然会优先去做能带来效益的事情。

所以再回头去看，你做的很精美的设计稿，老板或者产品不喜欢，大部分不是老板审美低或者老板瞧不起设计，较高的原因可能是因为你的精力没有所放在老板重要关注的点上，而是只放在了表现层上，缺乏推敲。

价值到底是什么

一个需求，其实不同角色在拿到手里后，考虑的点也都不一样，每个差异点也都会影响到最终呈现的形态，所以设计师需要在这一系列内部角色诉求及外部用户诉求中，承担着一个桥梁的作用，不但要满足内部角色诉求，还要尊重外部用户诉求，满足用户价值。

因此要想成为一个优秀的设计师，并不轻松，也不简单，需付出更多的精力跟头脑。

那么针对这系列业务诉求，怎么才能评估价值呢？其实也不太难，把视野先提高一层你就能明白很多之前所困惑的地方，也能更好地明白这个需求的最终核心价值是什么。

针对于协作体系，提升视野也很简单，我们先看看各职位对于价值的关注是什么？

1. 老板关注利润

对于老板而言，价值的关注最主要还是看最终能带来所获得的长期利润是多少，是否能解决当下公司整体发展的不足及缺陷。

老板作为一个站在顶层视野来把控全局的人，一般不会纠结于一些设计细节，比如按钮的颜色或者像素是否要拉大。老板关注这一系列需求的商业模式本身，以及这一系列战略需求上线后的市场反应，因此老板Diss设计，也通常都是因为设计师的价值偏离了Boss的认知，投入产出比小，没有解决效益的问题。

2. 产品运营关注数据

对于运营跟产品，价值的关注主要还是这个需求上线配置后，是否能离老板定的战略业务目标再近一步。所以追求业务目标的提升，是运营及产品的核心诉求。

因此运营及产品，也会通过很多的手段跟策略，来达成这一系列目标，而在资源有限的情况下，运营及产品一定会优先将精力放在能达成业务目标的需求上。

这个时候，设计要想拿到话语权，就必须要站在产品及运营的角度上思考，包括业务的核心诉求是什么，我通过什么设计手段来管理用户的注意力，这要求设计师需要学会解读业务目标理解数据，包括常用的用户规模增长、用户活跃提升以及用户交易提升，其中包括 DAU日活、MAU月活、及GMV交易总值。

3. 设计师关注美

对于设计师的专业层面，如果是视觉设计师，关注价值点无非就是好不好看，美不美观，是否打动人心，是否独特，是否能引领潮流，是否能复用，是否能总结成一套完整的设计语言。

而如果是体验设计师，通常关注的价值点除了美观度以外，还会关注设计在整个系统内是否协调，上线后对体验数据增长的影响，包括点击率、跳转率以及页面停留时长等其它一系列数据。包括还有一些专业衡量满意度的方法，比如使用NPS用研法，来考察用户的忠诚度。

4. 技术关注性能

技术人员关注的价值通常也会与技术相关，比如这个需求的技术难度如何，以及是否影响我现有的排期，是否容易产生BUG以及不可预估的风险。所以技术同学最主要关心的，还是整个系统能否完整流畅的运行下去。

如果技术同学跟你说一个需求实现不了，做不了！！大部分可能是因为这个效果技术难度较大，需要投入大量的精力，而且会影响我的现有排期，以及容易影响到系统崩溃及稳定性的问题。跟你解释这么多，你也不一定能懂，所以干脆就跟你说，这个实现不了！你改设计吧！

因此现在再回头来看，其它角色之所以会要求设计师改设计，基本还是因为视角站位的不同。要知道，表现层的价值是有限的，影响用户做决策的几率极低。

如果设计师能多从其它视角，全局来衡量设计，制定设计的规则，自然价值也会越做越大，改稿的次数会被减少，被业务及外界认可的几率也会极大增加，话语权也会越来越高。

只有提升自己的视野，逐渐摆脱执行层，你才会有更多的精力去思考，更多的想法去探索业务，探索设计未来的可能性，才能拿到更高的价值。老话说，努力固然重要，但做人做事，方向其实会比努力更重要。要想让自己的价值更高，把握住方向，让别人去努力。

所以视野的范围，格局的大小，决定最终价值产出大小，直接影响到设计师的职业生涯发展。视野格局越小，越专注于执行，自然价值越小，越容易被淘汰。反观那些视野更广阔，格局更高，还能通过专业手段，反推运营及产品，甚至影响到顶层管理层的决策的设计师，往往把价值能越做越大，后面也都混的风生水起，走向了管理层。

如何养成系统思维

设计师的视野决定高度，而提升格局跟视野中，最重要的一个，就是改变单点思考的方式，加强看待多个事物的纵深关系的能力。

所以在日常中养成系统化的设计思路，是很有必要的，影响到你今后的职业生涯发展，包括今后职级的进阶，未来的待遇。

那么系统化的设计思路到底是怎么体现的呢？

以体验设计为例，大家都知道，用户体验分为五要素，分别为表现层、框架层、结构层、范围层以及战略层，每层都有相应的内容做支撑。

从用户体验五要素来看，最靠上且最容易感知的，其实是表现层，更为具象，属于可见层面。而最下面则是战略层，虽然战略层看不见摸不着，但是很多时候，战略层其实才是用户体验的核心，从底盘影响着上层建筑。底层根基不稳，上层晃动倒塌，也是很正常的事情。

而通常设计师拿到需求，往往都是结构层及框架层，如果只从框架层往表现层去深挖，其实是价值是很有限的，容易单点视角，承接不住底层所传达的涵义，导致无法满足底层对于上层的预期，不够系统化。

所以，体验设计师的系统化设计思路，其实就是在拿到上层需求时，会先从底层战略入手，思考底层战略需要传达的特征含义是什么，表现层怎么达成战略落地。手里拿到一个需求，仅往上挖，挖不出太大价值的点。往下挖，才是核心。

因此系统化设计体现，在接到需求时，其实更多的是需要搞清楚这个需求背后的价值是什么，需求落地后是会满足了业务什么样的诉求，业务的诉求怎么分阶段落地的？包括整个大盘需求中业务目标跟用户诉求是什么，是否有冲突？以及到底业务的整体战略是什么样的？我应该怎么做，才能满足战略的需要，我使用什么样的手法，才能拿配合业务拿到其最终想要的结果？

因此系统化结构化的思路，必然要求你不能再以单点式的视角去看待一个事物，而是需要从上至下去彻底全盘分析、洞察及理解，这样做出来的结果，也能从上层影响到下层，甚至推动下层的发展进步。

如果理解困难，给大家举个例子：

大家都知道，下棋厉害的人，其实往往是能看透你接下来的好几步会大概怎么走的，包括如何根据你接下来的步数，划招拆招解招。为什么这类人，是怎么做到预期你后面这么多的招数跟手法？

其实不难理解，除了把自己的布局战略做好外，你下的每一步棋，他也都会去思考，去反推你的意识，包括结合你前面每下的一步，思考你会用怎么样的方式，去赢取这盘战局，如果猜透了你的打法，摸准了你的套路，再根据实际情况，赢你就很简单了。

所以做设计，其实跟下棋也是差不多一样的道理，只不过与业务与BOSS与团队的其他成员，更多的时候，是战友，而不是对手。

设计师要想下棋能拿到主导地位，必须得从下游往上游去思考，分析上游部分每一步走棋的思路是什么，怎么拆解清楚他们走棋的目标？怎么才能接着他的棋，往下走，拿到更好的局面跟结果。

讲了这么久，这里给大家总结几个容易养成系统化设计思路的好方法跟好习惯：

1. 拿到需求先问为什么

先摸清楚这个需求背后的价值是什么？

比如产品说，这里需要做一个弹窗。这个时候不应当第一时间去构思这个弹窗长什么样，而是先去摸清楚，为什么要有这个弹窗？这个弹窗承载的意义是什么？

弹窗是需要增加用户决策成本的，所以能否不用弹窗，而通过其它的方式，来解决这个诉求，降低整个页面的操作成本呢？假如实在因为不可抗拒的原因，确实要加弹窗，那么是否有优先级？

主要强调内容，还是主要去引导用户操作，这个会影响到手感的把控。以及需要全局性，看待一下目前整个产品系统，弹窗的形态跟结构是什么样的，我怎么样才能使这个弹窗满足业务诉求的同时，能保证整个产品内弹窗的秩序是一致性的。

2. 寻找共鸣

根据不同的事物找共鸣，单点的思考模式结果有限，结构化的思维才能塑造得起一栋摩天大楼。

比如你拿到一个需求B，但是其实上个月的需求A是跟B存在某种关系的，那么这两个事物中间，互相牵扯的关系是什么，我做需求B是否会影响到需求A，另外根据需求A的结果去下判断，是否能对需求B带来增量？这个更多的是考验对不够结构下的事物分析能力。

3. 复盘是学习最快方式

做需求有始有终，做完后也要记得复盘。不要一个需求上线后你就不去管它了，它后续的发展你就完全不关心了。

一个项目的成长，如果没有0-1参与，其实对你而言是不完整的，很难有一些完整的思路，全是一些碎片思路的体现。而且整个项目你可能都只跟了一半，所以最终的结果呈现，你也是不知道的，这样最后的价值，你又怎么能说的清楚呢？

所以有个需求来了，要么别接，要么做完整。做完后，也要记得梳理设计在里面发挥了多大的价值，拿到了多少的结果。如果后面让你再做新改版，你又会使用什么新的设计策略手段，带来更高的价值及结果，这些都是你需要花时间多想想的。

4. 学会捍卫自己的设计

掌握足够理论知识，其实是能够帮助设计师建立起设计世界的理论观跟价值观的，也是有效的说服别人、证明自己的价值的关键。

学会用数据，用方法，用推导，能很轻松帮助设计师来描述自己的价值，阐述设计在项目中发挥的作用，并且更能把事情讲清楚。所以其实很多时候，意识要比行动会更重要，只有让设计师的设计意识变的系统化，所创造出来的价值也才会变的更大。

总结

冰冻三尺非一日之寒，设计师的格局跟视野，肯定也不是短时间就能积累起来的，更多的是平时的思考积累，厚积薄发。

#专栏作家#

Sky，微信公众号：我们的设计日记（ID：helloskys），人人都是产品经理专栏作家。支付宝体验设计专家，阿里巴巴天猫设计专家；10年知名互联网公司设计经验，对于产品从0到1、品牌定位、金融产品、设计规范、运营规范、大促等有丰富实战经验。

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