摘要：很多时候，发型师都在烦恼为什么自己的顾客会流失，其实，顾客同样在烦恼，下一家发廊在哪？如果可以固定让自己依赖的发型师该有多好！站在顾客的立场上，每一位设计师都应该主动呈现最好的一面，给店内每一位顾客去感受，这样一来，顾客就不用再烦恼下一家发...
很多时候，发型师都在烦恼为什么自己的顾客会流失，其实，顾客同样在烦恼，下一家发廊在哪？如果可以固定让自己依赖的发型师该有多好！站在顾客的立场上，每一位设计师都应该主动呈现最好的一面，给店内每一位顾客去感受，这样一来，顾客就不用再烦恼下一家发廊在哪，与此同时设计师不要怕顾客流失，而是如何创造魅力，让顾客没有我不行，因为怕顾客流失的心理状态是不安与掌控，自然就忽略对顾客的尊重，对顾客产生压力，对自己造成挫折，若是调整到思考如何创造魅力，才能真正的去替顾客设想。
真正做好设计师帮助顾客的准备工作，有关设计师的魅力创造可以从四个区块去思考:
1.专业形象:是一种由外的魅力散发给顾客的印象，所有的思考都是以顾客为出发点，在外在打扮上会以专业，流行或个性的风格为出发点，不会以自己的心情喜好打扮，在内在的心态上，自信笃定，更是让顾客放心与信赖的第一步。在操作技术时会展现其熟练度和利落度，懂得技术(透过架势或说明让顾客感觉技术操作的价值)，让顾客感觉花钱好值得，而不是做技术(将技术变成工匠)。
2.人际互动:是种让顾客安定的魅力，因为我们是技术服务业，当对人有感觉才知道他的需求，所以懂顾客，了解顾客成为重要环节，可以从观察与聆听，去感受在意与不在意的区块，尤其聆听者，透过聆听产生同理心，更是一种尊重顾客的表现，当设计师能体会到了解顾客的基本功，自然会思考用辅助工具来了解顾客，比如顾客资料的整理与关心等，了解顾客每一个阶段的需求后，又能贴心地满足顾客，让顾客从有感觉到感受进而感动，才能产生人格信赖。
3.专业沟通:是一种将魅力扩散的力量，让顾客了解如何更漂亮是设计师的基本责任，满足顾客对美丽的内在渴望，更是设计师的价值存在，用顾客听得懂的语言做分析，同时要多谈消费后漂亮感觉的情境塑造，让顾客去感受美丽的情境，并尊重顾客的选择。
4.专业技术:是一种延续顾客来店的魅力，技术是满足顾客美丽的工具，会依赖顾客的需求量身订做，说得出口，做得出来，最一种设计师的基本道德，也是设计师最重要的基本功，若是无法达到基本满足点，将无法进入顾客经营的阶段。
所以魅力的创造就是一种对内与外营销的理念，就是整合身边的资源(若是公司就包括优势的技术特色，满足顾客族群的价格定位，明确顾客经营对象，有效贴心的顾客公关，对设计师而言就是个人的优势与特质)让目标对象可以接受，进而产生认同或购买行为，相信每位设计师都拥有不同的特质优势，只要愿意静下来思考“我拥有什么特质，可以让顾客没有我不行"丢掉怕顾客流失的不安，从自己的信心着手，整合自己的资源与优势，加强自我调整，自我操练，创造被顾客需要的价值，坚持有心不怕没客人的信念，成为顾客的唯一，以及公司的资产！
