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发型设计师的魅力创造

2023-03-30 05:00:39 695

摘要:很多时候,发型师都在烦恼为什么自己的顾客会流失,其实,顾客同样在烦恼,下一家发廊在哪?如果可以固定让自己依赖的发型师该有多好!站在顾客的立场上,每一位设计师都应该主动呈现最好的一面,给店内每一位顾客去感受,这样一来,顾客就不用再烦恼下一家发...

很多时候,发型师都在烦恼为什么自己的顾客会流失,其实,顾客同样在烦恼,下一家发廊在哪?如果可以固定让自己依赖的发型师该有多好!站在顾客的立场上,每一位设计师都应该主动呈现最好的一面,给店内每一位顾客去感受,这样一来,顾客就不用再烦恼下一家发廊在哪,与此同时设计师不要怕顾客流失,而是如何创造魅力,让顾客没有我不行,因为怕顾客流失的心理状态是不安与掌控,自然就忽略对顾客的尊重,对顾客产生压力,对自己造成挫折,若是调整到思考如何创造魅力,才能真正的去替顾客设想。

真正做好设计师帮助顾客的准备工作,有关设计师的魅力创造可以从四个区块去思考:

1.专业形象:是一种由外的魅力散发给顾客的印象,所有的思考都是以顾客为出发点,在外在打扮上会以专业,流行或个性的风格为出发点,不会以自己的心情喜好打扮,在内在的心态上,自信笃定,更是让顾客放心与信赖的第一步。在操作技术时会展现其熟练度和利落度,懂得技术(透过架势或说明让顾客感觉技术操作的价值),让顾客感觉花钱好值得,而不是做技术(将技术变成工匠)。

2.人际互动:是种让顾客安定的魅力,因为我们是技术服务业,当对人有感觉才知道他的需求,所以懂顾客,了解顾客成为重要环节,可以从观察与聆听,去感受在意与不在意的区块,尤其聆听者,透过聆听产生同理心,更是一种尊重顾客的表现,当设计师能体会到了解顾客的基本功,自然会思考用辅助工具来了解顾客,比如顾客资料的整理与关心等,了解顾客每一个阶段的需求后,又能贴心地满足顾客,让顾客从有感觉到感受进而感动,才能产生人格信赖。

3.专业沟通:是一种将魅力扩散的力量,让顾客了解如何更漂亮是设计师的基本责任,满足顾客对美丽的内在渴望,更是设计师的价值存在,用顾客听得懂的语言做分析,同时要多谈消费后漂亮感觉的情境塑造,让顾客去感受美丽的情境,并尊重顾客的选择。

4.专业技术:是一种延续顾客来店的魅力,技术是满足顾客美丽的工具,会依赖顾客的需求量身订做,说得出口,做得出来,最一种设计师的基本道德,也是设计师最重要的基本功,若是无法达到基本满足点,将无法进入顾客经营的阶段。

所以魅力的创造就是一种对内与外营销的理念,就是整合身边的资源(若是公司就包括优势的技术特色,满足顾客族群的价格定位,明确顾客经营对象,有效贴心的顾客公关,对设计师而言就是个人的优势与特质)让目标对象可以接受,进而产生认同或购买行为,相信每位设计师都拥有不同的特质优势,只要愿意静下来思考“我拥有什么特质,可以让顾客没有我不行"丢掉怕顾客流失的不安,从自己的信心着手,整合自己的资源与优势,加强自我调整,自我操练,创造被顾客需要的价值,坚持有心不怕没客人的信念,成为顾客的唯一,以及公司的资产!

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